Baví tě digitální přístup v péči o zákazníky? Chceš se podílet na inovacích v přístupu k zákaznickým procesům? Do našeho rozšiřujícího se týmu digitálních nadšenců hledáme procesního experta, který rozumí procesům v retailovém byznysu a chce pomoci digitální transformaci společnosti ČEZ Prodej. Staráme se o všechny zákaznické procesy ČEZ Prodej jejichž design stavíme tak, aby spokojenost zákazníka byla pro nás vždy na prvním místě.
Co u nás budeš dělat?
- Navrhovat design zcela nových zákaznických procesů a optimalizovat stávající procesy ČEZ Prodej.
- Odpovídat za svěřenou procesní oblast.
- Dohlížet v rámci návrhů a implementace procesních změn na udržování logiky nastavené byznys procesní architektury, navrhovat její úpravu dle moderních trendů a vyhodnocovat provázanost s ostatními procesy napříč společností.
- Spolupracovat s byznys analytiky při analýzách zákaznických systémů, procesů a navrhovaných změnových požadavků.
- Poskytovat podporu metodikům a vlastníkům zákaznických procesů, ostatním oddělením společnosti ČEZ Prodej a také realizovat procesní konzultace do Skupiny ČEZ.
Jak si tě představujeme?
- Máš min. SŠ vzdělání a praxi s obdobnými činnostmi v oblasti zákaznických informačních systémů a retail byznysových procesů alespoň 2 roky.
- Umíš pracovat s nastavením procesních řízení, nástroji MS Office, dále například Enterprise Architect, SAP a CRM.
- Je ti vlastní pečlivost při analýze dat, vstupních procesních informací, máš strukturované myšlení a také smysl pro detail.
- Máš dobré komunikativní schopnosti - nevadí ti prezentovat výstupy procesního architektonického návrhu napříč společností a pohotově odpovídat na procesní otázky.
Proč k nám?
- Čeká tě práce na klíčových projektech v rámci digitální transformace české energetiky u nejvýznamnějšího dodavatele energie v ČR.
- Budeš mít možnost podílet se přímo na strategii a rozvoji společnosti díky návrhům řešení procesních požadavků a projektů.
- Potkáš se s úkoly, ve kterých si budeš dále rozvíjet své znalosti a zkušenosti.
- Najdeš místo v týmu plném digitálních nadšenců, co rádi pomohou nejen v počátcích.
- Získáš perspektivní zaměstnání ve Skupině ČEZ, která se pravidelně umísťuje na prvních příčkách anket o nejlepšího zaměstnavatele.
Nástup
Možný ihned, ale na dobré lidi si vždycky rádi počkáme!
Pokud tě tahle pozice zaujala a chceš jít do toho s námi, pošli nám prostřednictvím odpovědního tlačítka „Mám zájem“ životopis a my se ti ozveme.